به گزارش وب‌دا همدان، این تیم متشکل از کارشناسان ارشد در حوزه‌های مدیریت امور مالی، برنامه‌ریزی و بودجه، منابع فیزیکی، منابع انسانی و امور پشتیبانی و رفاهی بود که هر یک به‌صورت تخصصی، فرآیندها و عملکرد واحدهای مرتبط را مورد بررسی و ارزیابی قرار دادند.

فرآیند ارزیابی با برگزاری جلسه افتتاحیه و ارائه گزارشی از سوی علیرضا زنگنه مدیر این بیمارستان آغاز شد. در این جلسه، دکتر جعفر شاهرخی با تأکید ویژه بر ضرورت برنامه‌ریزی استراتژیک به‌عنوان پایه اصلی مدیریت بیمارستان اظهار داشت: مدیریت می‌بایست در گام نخست، برنامه استراتژیک و چشم‌انداز بلندمدت خود را تدوین کند. پس از آن، شاخص‌های دقیق و قابل سنجش ریالی، شاخص‌های کلیدی عملکرد و پیامدهای کلیدی استراتژیک برای ارزیابی عملکرد مشخص شود. در مرحله بعد، با توجه به این شاخص‌ها، تأمین مواد، تجهیزات و منابع انسانی مورد نیاز انجام و در نهایت برنامه‌ها به‌صورت عملیاتی و گام‌به‌گام اجرا گردد.

وی همچنین با تأکید بر رویکرد تعاملی و یادگیرنده در فرآیند ارزیابی، افزود: ما امروز در کنار شما هستیم تا با همفکری، مسائل را شناسایی کرده و سیستم را به سمت تعالی هدایت کنیم؛ نه با رویکردی کنترلی و مقابله‌ای.

دکتر شاهرخی در پایان خاطرنشان کرد: لازم است مدیریت این مجموعه، بررسی نقاط ضعف و قوت را با مشارکت تیم مدیریتی خود در اولویت قرار دهد و برای رفع چالش‍ها در ارزیابی‌های آتی برنامه‌ریزی لازم صورت گیرد چراکه هدف نهایی ارزیابی، ارتقای مستمر کیفیت خدمات است.

پس از انجام بازدیدهای میدانی و بررسی مستندات، تیم ارزیابی در نشست پایانی، نقاط قوت و زمینه‌های قابل بهبود را به مدیریت بیمارستان ارائه کرد. ارزیابان ضمن قدردانی از اقدامات انجام‌شده در دوره مدیریت فعلی، تأکید کردند که حرکت به سوی تعالی سازمانی، فرآیندی مستمر و مداوم است.

این ارزیابی در شرایطی انجام شد که بیمارستان امام حسین(ع) ملایر به‌عنوان یکی از مراکز درمانی اصلی جنوب استان همدان، مسئولیت ارائه خدمات درمانی به جمعیت گسترده‌ای را بر عهده دارد و چنین بازدیدهای تخصصی و سازنده‌ای نقش مؤثری در بهبود عملکرد و ارتقای کیفیت خدمت‌رسانی ایفا می‌کند.