ه گزارش روابط عمومی دانشگاه علوم پزشکی همدان، علی‌اصغر مظاهری، مدیر امور رفاهی و پشتیبانی دانشگاه، با اشاره به رویکرد این مجموعه در سال‌های اخیر اظهار کرد: یکی از مهم‌ترین برنامه‌های اداره رفاه، حرکت به سمت دولت الکترونیک و حذف فرآیندهای سنتی در ارائه خدمات بوده است تا کارکنان بتوانند بدون مراجعه حضوری، خدمات مورد نیاز خود را دریافت کنند.

وی افزود: در حوزه بیمه تکمیلی، فرآیندهایی مانند ثبت‌نام، حذف عضویت، به‌روزرسانی اطلاعات و محاسبات مالی که در گذشته از طریق فایل‌های اکسل و مکاتبات میان بیش از ۴۰ واحد تابعه انجام می‌شد، اکنون به صورت متمرکز و الکترونیکی انجام می‌شود که این اقدام موجب کاهش خطا و افزایش سرعت خدمات شده است.

مظاهری ادامه داد: سامانه جامع وام نیز جایگزین روش‌های سنتی شده و تمامی مراحل از ثبت درخواست تا معرفی به بانک به صورت متمرکز و شفاف انجام می‌شود و کارکنان می‌توانند وضعیت درخواست خود را به صورت برخط مشاهده کنند.

مدیر امور رفاهی و پشتیبانی دانشگاه علوم پزشکی همدان از راه‌اندازی سامانه رزرو مراکز اقامتی نیز خبر داد و گفت: کارکنان اکنون می‌توانند به صورت الکترونیکی نسبت به رزرو مراکز اقامتی طرف قرارداد در شهرهای مشهد، اصفهان و لاهیجان اقدام کنند. همچنین امکان استفاده از خدمات سفر داخلی و خارجی تا سقف ۴۰ میلیون تومان با اقساط هشت‌ماهه و برگزاری تورهای کوتاه‌مدت خانوادگی فراهم شده است.

وی با اشاره به توسعه شبکه اطلاع‌رسانی خدمات رفاهی بیان کرد: این شبکه امکان اطلاع‌رسانی مستقیم به بیش از ۱۰ هزار نفر از کارکنان و اطلاع‌رسانی غیرمستقیم به حدود هشت هزار نفر از کارکنان و بازنشستگان را فراهم کرده است و اخبار مربوط به وام، بیمه، قراردادهای رفاهی، مراکز اقامتی، تورها و برنامه‌های مختلف در کوتاه‌ترین زمان در اختیار جامعه هدف قرار می‌گیرد.

مظاهری با اشاره به حجم فعالیت‌های اداره رفاه خاطرنشان کرد: خدمات این مجموعه به بیش از ۱۸ هزار و ۵۰۰ نفر از کارکنان شاغل و بازنشسته ارائه می‌شود و با وجود گستردگی فعالیت‌ها، امور مربوط به برنامه‌ریزی خدمات رفاهی، بیمه، تسهیلات، قراردادها، اطلاع‌رسانی، مراکز اقامتی و سفرها توسط تنها دو کارشناس انجام می‌شود.

وی توسعه تفاهم‌نامه با مراکز بخش خصوصی را از دیگر اقدامات مهم برشمرد و گفت: بیش از ۹۰ درصد مراکز طرف قرارداد با معرفی کارکنان انتخاب شده‌اند و پس از بررسی کیفیت خدمات و شرایط همکاری به شبکه رفاهی دانشگاه افزوده شده‌اند.

مدیر امور رفاهی و پشتیبانی دانشگاه علوم پزشکی همدان افزود: این تفاهم‌نامه‌ها حوزه‌های مختلفی از جمله خدمات درمانی و دندانپزشکی، آموزشی، ورزشی، فرهنگی و تفریحی، خرید لوازم خانگی و کالای دیجیتال، فرش و مبلمان، پوشاک، طلا و جواهر، خدمات خودرویی، رستوران‌ها و گردشگری را پوشش می‌دهد و کارکنان و بازنشستگان می‌توانند از تخفیف‌ها و شرایط اقساطی پیش‌بینی‌شده استفاده کنند.

وی ادامه داد: در بخش گردشگری نیز تاکنون بیش از ۱۰ دوره سفر زیارتی به کربلای معلی برگزار شده و تورهای سیاحتی و تفریحی با اقساط چهار تا هشت‌ماهه در اختیار کارکنان قرار گرفته است.

مظاهری همچنین حمایت از خانواده کارکنان را مورد توجه دانست و گفت: در حوزه خدمات کودکان نیز با مراکز بازی، پیش‌دبستانی و مهدکودک تفاهم‌نامه‌هایی منعقد شده که تخفیف‌هایی بین ۱۰ تا ۵۰ درصد برای خانواده کارکنان در نظر گرفته شده است.

وی در پایان تأکید کرد: توسعه خدمات الکترونیکی، کاهش بروکراسی، افزایش تنوع تفاهم‌نامه‌ها و تسهیل دسترسی به خدمات رفاهی، با هدف ارتقای کیفیت خدمات و ایجاد شرایط مناسب‌تر برای کارکنان و بازنشستگان دانشگاه دنبال می‌شود.