به گزارش روابط عمومی بیمارستان قلب و عروق فرشچیان، در این نشست که با حضور دکتر طهماسبی مدیر بیمارستان، نقدی مدیر خدمات پرستاری، خانم عباسی مسئول واحد بهبود کیفیت، خانم رنجی پور مسئول واحد آموزش سلامت، خانم زجاجی کارشناس ایمنی بیمار  و تعدادی از سرپرستان برگزار شد، نظرات، تجربیات و دیدگاه‌های همراهان بیماران در خصوص خدمات ارائه‌شده در بخش‌های مختلف بیمارستان مورد بررسی قرار گرفت.

شرکت‌کنندگان ضمن بیان دیدگاه‌های خود، به بیان نقاط قوت، نقاط قابل بهبود، چالش‌ها و مسائل موجود در فرآیند ارائه خدمات درمانی و رفاهی پرداختند.

هدف از برگزاری این نشست، شنیدن صدای بیماران و همراهان آنان، شناسایی دقیق‌تر نیازها و انتظارات مراجعان و بهره‌گیری از نظرات آنان در راستای بهبود مستمر کیفیت خدمات عنوان شد.

در این جلسه، موضوعاتی از جمله نحوه ارائه خدمات درمانی و پرستاری، ارتباط کارکنان با بیماران و همراهان، اطلاع‌رسانی، فرآیندهای پذیرش و ترخیص، آموزش‌های سلامت و شرایط رفاهی مورد بحث و تبادل نظر قرار گرفت. 

مسئولان حاضر در جلسه ضمن استقبال از نظرات و پیشنهادات مطرح‌شده، بر اهمیت مشارکت بیماران و همراهان در فرآیند تصمیم‌سازی و برنامه‌ریزی تأکید کردند و مقرر شد نتایج این جلسه پس از جمع‌بندی، در برنامه‌های بهبود کیفیت و ارتقای خدمات بیمارستان مورد استفاده قرار گیرد.

برگزاری جلسات فوکوس‌گروپ به‌عنوان یکی از رویکردهای مؤثر در مدیریت کیفیت، نقش مهمی در شناسایی چالش‌ها، تقویت نقاط قوت و افزایش رضایتمندی مراجعان ایفا می‌کند.